Die bundesweite Servicenummer 116117 ist keine Hotline zu allgemeinen Fragen rund um das Coronavirus. Darauf hat die Kassenärztliche Vereinigung Brandeburg hingewiesen mit der Bitte, die Nummer nur in medizinischen Akutfällen zu nutzen. Immer mehr Anrufer blockieren die Leitungen der Servicenummer mit sachfremden Anfragen. Für Fragen zum Coronavirus hat das Bundesgesundheitsministerium ein separates Bürgertelefon eigerichtet.
Die Kassenärztliche Vereinigung Brandenburg teilte dazu mit:
Die 116117 ist die bundesweite Servicenummer bei akuten, aber nicht lebensbedrohlichen Erkrankungen und keine Hotline zu allgemeinen Fragen rund um das Coronavirus. Darauf weist die Kassenärztliche Vereinigung Brandenburg (KVBB) hin. Hintergrund ist eine stark zunehmende Zahl von Anrufern mit nicht medizinischen Anliegen, die zu längeren Wartezeiten bei der Hotline führen.
KVBB: Anrufer mit sachfremden Anfragen blockieren Leitungen
Dazu sagt MUDr./ČS Peter Noack, Vorstandsvorsitzender der KVBB: „Die 116117 ist die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und zur Vermittlung bei akuten Beschwerden. Die Nummer 116117 ist für die Patienten da, wenn der eigene behandelnde Arzt nicht erreichbar ist, vor allem also abends oder am Wochenende. Mit Beginn der Corona-Pandemie im Frühjahr haben wir die Kapazitäten der Hotline stark erweitert. Mittlerweile ist es leider so, dass Anrufer mit sachfremden Anfragen die Leitungen blockieren. Bevor Sie eine Notrufnummer wählen, informieren Sie sich bitte zunächst im Internet oder wenden Sie sich an ein regionales Infotelefon.“
Online-Angebote
Die Kassenärztlichen Vereinigungen haben unter www.116117.de Erklärvideos und zentrale Fragen und Antworten zum Coronavirus zusammengestellt. Informationen zum Schutz vor Viren erhalten Sie unter www.infektionsschutz.de
Telefon-Hotlines zum Coronavirus
- Für allgemeine Fragen zum Coronavirus hat das Bundesgesundheitsministerium ein Bürgertelefon eingerichtet: 030 346 465 100. Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr, am Freitag von 8 bis 12 Uhr.
- Das Beratungstelefon der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) ist unter der Telefonnummer 0800 011 77 22 erreichbar, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr und Samstag von 8 bis 16 Uhr. Die UPD informiert und berät Ratsuchende in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen.
- Für Gehörlose und Hörgeschädigte ist ein Beratungsservice erreichbar per Fax: 030 340 60 66 07 oder E-Mail: info.gehoerlos@bmg.bund.de Gebärdentelefon: www.gebaerdentelefon.de/bmg
- Das Bürgertelefon im Koordinierungszentrum des Landes Brandenburg ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter der Nummer 0331 866-5050 erreichbar.
- Darüber hinaus gibt es auch in den Landkreisen und kreisfreien Städten Info-Hotlines. Eine Übersicht erhalten Sie hier: https://kkm.brandenburg.de/kkm/de/corona/regionale-informationen/
Red. / Presseinfo
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